ফিডিয়াম ফাইবার ইন্টারনেট বিভ্রাট নিউ ইংল্যান্ডের আরেকটি রাজ্য মেইনকে প্রভাবিত করে

মেইন এবং উত্তর নিউ ইংল্যান্ড জুড়ে ফিডিয়াম ফাইবার গ্রাহকরা জানিয়েছেন যে বৃহস্পতিবার বিকেলে তাদের ইন্টারনেট এবং ফোন পরিষেবা বন্ধ ছিল।

মেইন, ভারমন্ট এবং নিউ হ্যাম্পশায়ারের কয়েক ডজন লোক ডাউনডেটেক্টর ওয়েবসাইটে তাদের ইন্টারনেট ডাউন করার কথা জানিয়েছে, প্রায় 3 টার দিকে শুরু হয়েছিল। ফিডিয়াম ফাইবারের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে প্রায় 5:45 টার মধ্যে পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল।

মেইনে, গ্রাহকরা মিডকোস্ট, ম্যানচেস্টার, পোর্টল্যান্ড, সাউথ পোর্টল্যান্ড এবং ওয়েস্টব্রুক সহ অন্যান্য অঞ্চলে বিভ্রাটের অভিযোগ করেছেন। পোর্টল্যান্ড কনজারভেটরি অফ মিউজিক ফেসবুকে পোস্ট করেছে যে বিভ্রাটের কারণে এটির কোনও ইন্টারনেট বা ফোন পরিষেবা নেই।

ফিডিয়াম ফাইবারের একজন মুখপাত্র বিকেল 3:40 টার দিকে বলেছেন যে কোম্পানিটি “প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে” তবে কী কারণে সমস্যা হয়েছে বা কখন এটি ঠিক করা যেতে পারে তা নির্দিষ্টভাবে বলেনি।

পোর্টল্যান্ড প্রেস হেরাল্ডের প্রশ্নের জবাবে কাইল থোয়াট একটি ইমেলে বলেছেন, “আমাদের দলগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা এবং সিস্টেমগুলি পুনরুদ্ধার করার জন্য কাজ করছে।”

বিকেল 5 টার দিকে একটি আপডেটে, থোয়াট বলেছেন যে ফিডিয়াম ফাইবার একটি নেটওয়ার্ক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে এবং পরিষেবাটি সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করার সময় ট্র্যাফিককে পুনরায় রুট করছে।

বিভ্রাট সাময়িকভাবে কোম্পানির ওয়েবসাইটকেও প্রভাবিত করেছে, সেবার তথ্য খুঁজছেন গ্রাহকদের বৃদ্ধির সাথে। সাইট এবং ফিডিয়ামের ফোন সমর্থন পরিষেবা উভয়ই অনলাইন, থোয়াট বলেছেন।

“আমরা পরিষেবাকে স্থিতিশীল করতে এবং বাকি যে কোনও প্রভাবিত গ্রাহকদের সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করতে যাচ্ছি,” তিনি বলেছিলেন।

5:45 pm নাগাদ, Thweatt বলেছেন যে পরিষেবা পুরো নেটওয়ার্কে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে।

“আমরা বুঝতে পারি একটি বিভ্রাট কতটা ব্যাঘাতমূলক হতে পারে এবং আমরা পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য কাজ করার সময় আমাদের গ্রাহকদের ধৈর্যের প্রশংসা করি,” তিনি বলেছিলেন।

গ্রাহকদের এখনও সমস্যা হচ্ছে তাদের সরঞ্জাম পুনরায় চালু করার বা সহায়তার জন্য 1-844-434-3486 নম্বরে ফিডিয়াম ফাইবার কল করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

স্টাফ লেখক ড্রু জনসন এই গল্পে অবদান রেখেছেন।